Política de envío

Política de Envíos y Retiros 

 

En Riuso queremos que tu experiencia de compra sea simple, transparente y segura.


Envíos a domicilio

 

Todos nuestros envíos se realizan a través de Bluexpress u otro proveedor.

 

Tiempos de despacho

 

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Una vez entregado a la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá de la comuna y región de destino.

  • Recibirás tu número de seguimiento para rastrear tu pedido.

 

 Costos de envío

 

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra.

  • En caso de promociones con envío gratuito, será informado previamente.

 

 Dirección de envío

 

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.

Riuso no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.

 

 Retiro en punto acordado (Santiago)

 

También ofrecemos la opción de retiro gratuito en punto acordado, coordinado previamente por mensaje directo, solo en región Metropolitana.


Coordinación

 

  • El retiro debe agendarse con al menos 24 horas de anticipación.

  • Se confirmará día, horario y ubicación exacta una vez realizado el pago.

 

 Puntualidad

 

  • Se otorgará un margen de espera de 15 minutos.

  • Si el cliente no asiste y no avisa previamente, deberá reagendar y podría solicitarse un abono adicional.

 

 Plazo para retirar

 

  • El pedido podrá mantenerse reservado por un máximo de 5 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Pasado ese plazo sin coordinación, la compra podrá anularse sin devolución.

 

Consideraciones importantes

 

  • Al tratarse de ropa reutilizada, cada prenda es única y se envía en las condiciones descritas en la publicación.

  • Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos dejar constancia inmediata con la empresa de transporte.

 

Problemas con tu pedido

 

Si tu pedido presenta inconvenientes, contáctanos indicando tu número de orden al +569 988399108 o al correo tiendariuso@gmail.com